OpenAI企业级Agent平台Dots亮相，可代订外卖

上周又上演了熟悉的戏码：OpenAI 发布全新 Agent 平台 Dots，平台里住着一群可爱的小家伙，能替你跑腿办事。

但跟极度亲民的 Meta Muse 不同，Dots 用起来更像在工作场景的软件里点了个外卖——重点在工作二字。

OpenAI 本周早些时候宣布了 Dots。和 Muse 一样，Dots 有圆滚滚的拟人化身，还能自定义名字。OpenAI 未来会支持同时运行多个 Dots，但目前只能有一个。我给它起名叫 Dotty McDotface。

界面和 Muse 类似：你在一个窗口里和 Agent 聊天，另一个窗口里跟着它操作虚拟机、点点按按。但 Dots 并不是购物助手——虽然它们确实能帮你买东西。Dots 更像是同事：一款能调用其他软件的企业级软件。你的 Dot 虚拟机开箱就能访问 Blender、GIMP 这类应用。你也可以通过桌面版 ChatGPT 应用让它访问你自己的电脑，遇到需要口头讨论的问题时还能打电话给 Dot。OpenAI 先向最高档位账号开放 Dots，包括每月 100 美元的 Pro 账号（我报销了用来测试）。Muse 和它热门的竞争对手 Instinct 都是免费的——至少现在免费，至少在 Meta 把它推起来并开始用它给你推广告之前是。OpenAI 这种 gated rollout（分阶段发布）很能说明这个产品的目标用户是谁——不管头像多可爱。

我之前用其他 AI Agent 测试过一些日常个人任务——效果参差不齐——很好奇 OpenAI 的机器人表现如何。尽管气质更偏企业风，OpenAI 宣称 Dots 凭借云端电脑和应用接入"几乎什么都能做"，于是我试着用它处理一些更接地气的需求。

首先，我让 Dot 帮我约一个上门安装新宽带的预约（听到了吗 Comcast？你已经被盯上了）。它几乎搞定了，甚至从邮件里翻出了一个我批量删除过的 100 美元优惠码，但在"人工验证"环节卡住了——这对一个 bot 来说就尴尬了。"这个验证需要持续按住鼠标，但我的浏览器控件不支持，"它说。"请在这里打开我的浏览器，按住'按住不放'直到验证完成，然后告诉我，我再继续选安装日期。"我照做了，但这感觉有点像便利店门口几个少年求我帮他们买酒。

靠我人类的手动点击按住能力，Dot 一直推进到了结账页面，然后要我输入银行账户信息。结果并没有类似 Muse 那种流畅的 Stripe 集成来保存信用卡信息、用虚拟卡结账。而且无论如何，新运营商需要我的银行账户信息才能每月减免 5 美元账单。Dot 暂停等我输入虚拟浏览器里的数字；我不太敢把支票账户号码交给它，索性自己全程在电脑上操作了。算不上精彩的开局。

我又给 Dot 布置了几个个人任务，结果依然参差不齐。它找不到我想去试试的联合办公空间的免费参观选项，反而要给我注册一个 35 美元的日卡。我同期也在测试 Instinct 的 Agent，让它去找试用选项；它找到了，几分钟就约好了。"你为什么漏掉了那个选项？"事后我在电话里质问 Dot。"我得出了错误的结论，"它说。我挂断了。

后来我让它去我的 Ike 账户里查一个壁挂花盆的信息。它报告说登不进去，被安全验证的死循环卡住了。互联网上另一家邻里日式料理店也不让 Dot 访问它的点餐页面。Dot 的某些特征似乎比其他 AI Agent（Muse 或 Instinct）更容易触发安全验证——Dot 甩了一个 OpenAI 官网链接过来，解释有些网站会屏蔽它的云端浏览器流量。不管原因是什么，它确实比别的 Agent 需要更多手动输入和接管浏览器的操作，可能是因为它本来就不是为点日式料理或处理 Ike 退货而生的。

当我把控制权完全交给它时——访问我的个人网站——Dot 才真正展现实力。我的网站内容陈旧得令人尴尬，我让 Dot 帮我整理出一套更精简的新设计。它做到了。当我坐下来想输入一些下一版的修改意见时，我想："算了，干脆打个电话吧。"我在 10 分钟里一段一段地通过电话把想要的改动过了一遍，然后去洗盘子，回来就收到通知说下一版已经可以审查了。不是很完美，但有进步。再一次，AI 在你给它喂足够大的数据集（我絮叨了 10 分钟）时最能发挥作用——它能把这堆语料变成有用的东西。我又来回迭代了好几轮——在电脑浏览器窗口里和 Dot 聊天，手机 App 上开语音转文字，一边在家里收拾 Brio 火车轨道和毛绒玩具一边继续改。

Dot 的某些特征似乎比其他 AI Agent（Muse 或 Instinct）更容易触发安全验证。

当我把电脑访问权限交给 Dot 之后，它才真正变得合理起来。在那上面，我给了它两个任务：把我桌面上一堆电视节目的视频片段合并成一个适合社交媒体尺寸的剪辑，以及部署我们之前在原型里改好的个人网站更新。我不得不给了它一堆权限，但它真的跑起来了。我看着它在我网站后台点点按按，把原型一个模块一个模块地重新实现。我离开电脑，在手机上的 ChatGPT 应用里接收进度更新——合并好的视频剪辑已经就绪，我喝着咖啡就把视频审了。那一刻我感觉自己是全世界最 Silicon Valley 的人。

我自己绝对也能把这些片段拼起来。实际上第一次我就是自己搞的，但看起来很粗糙，而且体积太大哪个社交媒体都传不上去。Dot 做得好多了，几分钟就给了我一个可以分享的成品。网站更新也搞定了。新设计很基础，但比我昨天还在用的那套复杂过时的旧版好了不止一星半点。得给 Dotty McDotface 记一功。

当你把它当成"面向普通人的 Codex"来想、来用的时候，Dot 就合理多了——一个小可爱的圆球，能帮你打理一部分业务，你腾出手去做别的事。Muse 这类更个人化的 AI Agent 更像是高级自动填充加通用网购车，而 Dot 似乎预示着工作的未来。

或者说一种工作的未来。由于是预付费模式，它应该不会承受 Muse 和 Instinct 最终要面对的那种变现压力，这很符合企业级软件的逻辑。没人在工作时想被 AI 唠叨。前提是你做的事恰好是 AI 能帮上忙的那种，而且你信得过 OpenAI 来替你做这些。大前提啊！

它确实帮我搞定了一些事情——说实话，如果没它，我大概就拖着不做了。这很实用。但我不觉得它值每月 100 美元，至少在我从事的工作领域。我能想象它对 Casey Newton 这样正忙于创业的人会实用得多。

后来在帮忙登录 Uber Eats 账户之后，它最终还是真的帮我点好了那份日式料理。