eBay 禁止 AI 自动购买代理

eBay 明确禁止 AI“代我购买”Agent 和 LLM（大型语言模型）机器人，并在最新的《用户协议》更新中修改了仲裁与争议解决要求。新版协议将于 2026 年 2 月 20 日生效。

eBay 在发送给用户的电子邮件中提供了以下变更摘要：

我们更新了 eBay《用户协议》，其中包括您与我们之间发生任何争议时所适用的仲裁协议。更新后的《用户协议》已于 2026 年 1 月 20 日发布。对于已同意旧版《用户协议》的用户，本协议自 2026 年 2 月 20 日起生效。

在此次更新中，eBay 修改了禁止抓取数据的相关条款，明确该禁令也适用于为 AI 或 LLM 使用的机器人。eBay 还更新了新版《用户协议》中的仲裁协议：

• 我们明确了放弃集体诉讼权利条款的适用范围。

• 我们明确了选择退出仲裁协议的流程。

• 我们更新了非正式争议解决通知、仲裁请求以及选择退出仲裁通知所必须寄送的实体地址。

一如既往，我们建议卖家仔细阅读更新后的全部条款。不过，Value Added Resource 已经为你准备好了新旧版本的并排对比，重点标出了其中的一些重要变化。

免责声明：相关对比同时采用自动和人工方式完成，仅供参考。我们不对其完整性或准确性作出任何明示或暗示的保证，建议用户自行开展尽职调查。

AI Agent 与 LLM 抓取

首先，正如摘要中指出的那样，eBay 明确禁止 AI“代我购买”Agent 和 LLM 抓取机器人在未经 eBay 许可的情况下与平台交互。

在使用或访问我们的服务时，您同意遵守本《用户协议》、我们的政策、我们的条款，以及所有适用的法律、规则和法规，并且您不得……

……出于任何目的，使用任何机器人、网络爬虫、抓取程序、数据挖掘工具、数据收集与提取工具或其他自动化手段访问我们的服务，事先获得 eBay 明确许可的情况除外；

在使用或访问我们的服务时，您同意遵守本《用户协议》、我们的政策、我们的条款，以及所有适用的法律、规则和法规，并且您不得……

出于任何目的，使用任何机器人、网络爬虫、抓取程序、数据挖掘工具、数据收集与提取工具或其他自动化手段（包括但不限于“代我购买”Agent、由 LLM 驱动的机器人，或任何试图在未经人工审核的情况下下单的端到端流程）访问我们的服务，事先获得 eBay 明确许可的情况除外；

在此之前，eBay 已于去年 12 月悄然修改其 robots.txt 文件，加入了新的指导规则，为 AI Agent 与网站交互的方式设置了防护边界和限制。

与此同时，Amazon 颇具争议的 Buy For Me 测试也刚刚引发关注。该功能利用 Agentic AI，将商家独立网站上的商品展示在 Amazon 应用中供用户购买，即使相关品牌本身并未在 Amazon 上销售。这引发了外界对于透明度、授权，以及品牌能否控制商品信息如何向买家展示的担忧。

尽管 Amazon Buy For Me 目前似乎并不会从其他第三方 Marketplace 获取库存，但考虑到这项功能以及近期频频登上新闻头条的其他 Agentic Commerce 动态，如果 eBay 此举至少有部分原因是在作出回应，也不足为奇。

仲裁与争议解决

此次《用户协议》更新中的其余变更，均涉及仲裁与争议解决。

eBay 上一次更新《用户协议》是在 2025 年 5 月。当时，eBay 对仲裁条款和诉讼限制进行了重大修改，迫使用户在许多情况下放弃起诉该公司的权利。

在此次更新中，eBay 终于修改了用于接收仲裁退出申请及其他法律函件的地址。该公司已于 2024 年出售其位于犹他州德雷珀的原办公地点。

向 eBay 发出的通知应通过电子邮件发送至 DisputeNotice@eBay.com，或通过普通邮件寄送至我们的办公地址：583 W. eBay Way, Draper, UT 84020。

向 eBay 发出的通知应通过电子邮件发送至 DisputeNotice@eBay.com，或通过普通邮件寄送至我们的办公地址：339 W. 13490 S., Ste. 500, Draper, UT 84020。

更重要的是，eBay 扩大了仲裁条款的适用范围。该条款此前只禁止集体诉讼，如今又明确排除了更多类型的群体性法律行动。

我们双方只能以个人名义向对方提出索赔，不得以集体、代表或集合形式提出；双方特此放弃让任何争议以集体、集合或代表形式提出、审理、管理、解决或仲裁的一切权利。仅可获得针对个人的救济。

在遵守本仲裁协议的前提下，仲裁员只能为寻求救济的个人当事方作出宣告性救济或禁令救济，并且救济范围仅限于为该当事方的个人索赔提供正当救济所必需的程度。本段任何内容均无意影响、也不得影响第 19.B.7 节（“批量仲裁”）规定的条款与条件。

我们双方只能以个人名义向对方提出索赔，不得在任何所谓的集体、代表或集合诉讼中作为原告或集体成员，也不得发起私人总检察长诉讼或程序，亦不得以其他方式寻求追偿由第三方遭受的损失或损害（无论是为您本人还是其他人追偿）；双方特此放弃让任何争议以集体、集合或代表形式提出、审理、管理、解决或仲裁的一切权利。仅可获得针对个人的救济。

在遵守本仲裁协议的前提下，仲裁员只能为寻求救济的个人当事方作出宣告性救济或禁令救济，并且救济范围仅限于为该当事方的个人索赔提供正当救济所必需的程度。本段任何内容均无意影响、也不得影响第 19.B.7 节（“批量仲裁”）规定的条款与条件。

用通俗的话来说，这意味着：

• “不得作为原告或集体成员”——阻止某人加入现有的集体诉讼。

• “不得提起私人总检察长诉讼”——禁止“代表公众”提起诉讼。这是一类有时会用于消费者保护案件的索赔形式。

• “亦不得……追偿第三方遭受的损失”——阻止一个人试图追偿其他人遭受的损害。

请注意：这些措辞不会以任何方式改变或限制州总检察长、FTC 或其他监管及执法机构代表卖家和／或消费者采取法律行动。因此，不要因此打消向这些机构反映你在该平台上遭遇问题的念头，例如近期 Promoted Listings 广告归因政策发生的变化。

最后，此次《用户协议》更新还明确规定，只有新用户才能申请退出仲裁协议——如果现有用户未在 2025 年 5 月 16 日之前选择退出，就已经错过了机会。

如果您是我们服务的新用户，可以通过邮寄书面退出通知（“退出通知”）的方式，选择退出本仲裁协议（“退出”）。

以上就是 eBay 将于 2026 年 2 月 20 日生效的《用户协议》变更。

欢迎在下方评论区告诉我们，你如何看待这些变化，以及它们将对你的业务产生怎样的影响！

Liz Morton　Twitter　Facebook　LinkedIn

Liz Morton 拥有 17 年电商行业经验，如今是一名独立调查记者。她对 eBay、Amazon、Etsy 等平台进行无广告的深度调查报道，为卖家发声，并推动企业承担责任。